Politique d'expédition
Ayant fait le choix de limiter les intermédiaires pour réduire notre impact environnemental ainsi que nos coûts de main d'œuvre et de stockage, nos produits partent directement de nos ateliers pour arriver jusqu'à chez vous.
Vous devrez donc compter en moyenne :
- 3 à 7 jours ouvrés pour être livré en France métropolitaine/Europe/Suisse
Des emballages respectueux et sans superflu :
- Vos vêtements emballés dans des sacs réutilisables, et en plastique recyclé.
- Vos commandes livrées dans une enveloppe bulle : Un format adapté pour passer dans votre boite aux lettres (et éviter les déplacements inutiles en bureau de poste)
Tous les délais de livraison sont donnés à titre purement indicatif sans faire l'objet d'une quelconque garantie.
Article 1 - Retour d’articles non ouverts
Nous acceptons uniquement le retour des articles retournés dans les 14 jours suivant la livraison, tel qu'indiqué par les informations de suivi d'origine.
Notre politique de retours est de 14 jours pour les articles dont nous ne seriez pas satisfaits. Si ces délais se sont écoulés depuis la livraison de votre colis, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que dans lequel vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant). Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture.
Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial).
Article 2 - Échanges
Pour effectuer un échange, faites une demande de remboursement ou d'avoir et repassez commande directement sur le site. Lorsque vous considérez qu’un produit est défectueux, veuillez communiquer avec nous, dans les 14 jours suivant votre achat, au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après et fournir les détails du produit et du défaut. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.
Article 3 - Expédition
Dans la situation où le client souhaite retourner le produit acheté sur le site au vendeur pour quelque raison que ce soit, le client devra en informer le vendeur préalablement, afin que ce dernier puisse lui communiquer les instructions liées au retour produit. Si le client renvoie le produit au vendeur de sa propre initiative, le vendeur pourra refuser le colis et ne pas procéder au remboursement.
Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture.
Pour retourner ou échanger l’article que vous avez acheté, veuillez l’envoyer par la poste, avec une copie de votre reçu, N°RMA, Nom, Prénom et tout autre renseignement concernant votre achat, à l’adresse figurant par mail lors de votre demande de retour.
Article 4 - Processus
Lorsque nous recevrons votre article, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons le prix d’achat et un crédit sera appliqué au mode de paiement initial. Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n'incluent pas le coût de l’expédition. Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler, avant que le remboursement ait été reçu.
Si vous avez droit à un échange, nous vous enverrons un nouvel article à l’adresse d’expédition initiale.
Article 5 - Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.
Article 6 - Exception au droit de rétraction et de remboursement
Ne sont pas admissibles au retour et au remboursement tous les articles personnalisés faits à la demande sur notre catalogue produit. Ces articles sont réputés comme étant non remboursables ou faisant partie d’une vente définitive. Néanmoins, les produits personnalisés bénéficient du droit de conformité tel que défini dans nos conditions générales de ventes. L’entreprise n'est pas tenue de rembourser les frais supplémentaires si le consommateur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par le professionnel.
Article 7 - Retour à l'expéditeur
En cas de retour à l'expéditeur lié à une erreur dans l'adresse au moment de passer commande, une boite aux lettres non accessible, nom exact non indiqué sur cette dernière, ou un retrait en point de retrait non effectué dans le temps imparti (sous 15 jours en bureau de poste), des frais de réexpédition du colis retourné seront facturés 9,80€.
En cas de choix de non réexpédition, ces frais seront déduits du remboursement de votre commande.